Qué desarrollamos

Sistemas diseñados para resolver el problema. Más que un catálogo de servicios.

Cada proyecto responde tres preguntas: ¿qué problema de negocio resuelve?, ¿qué vamos a desarrollar? y ¿qué cambia en el trabajo de todos los días?

Grupo 01

Sistemas de ventas y marketing

Lleva el proceso desde el primer contacto hasta el cliente que paga, sin que se pierda nada en el camino.

Lanzamiento y primeros clientes

Emprendedores

La idea nunca sale de los preparativos.

Meses de preparación, sin presentar una oferta a un comprador
Sin una forma de recibir pagos o agendar llamadas
Sin claridad sobre a quién contactar primero

Ejemplo de sistema

Entrada: Cliente objetivo
Proceso: Oferta y prospección
Salida: Conversaciones y primeras ventas
Responsable: Emprendedor
Indicador: Conversaciones con prospectos adecuados

El alcance puede incluir

Definición de la oferta
Página de lanzamiento
Proceso de pago y cobro
Proceso de prospección
Lista de verificación de bienvenida al cliente

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Sistemas de ventas y seguimiento

Ambos

Los prospectos se pierden o no reciben la atención adecuada.

Las consultas quedan sin responder
Nadie se hace cargo del seguimiento
Las cotizaciones se envían tarde o no se envían

Ejemplo de sistema

Entrada: Nueva solicitud
Proceso: Asignación y seguimiento
Salida: Cita agendada
Responsable: Representante asignado
Indicador: Tiempo de primera respuesta

El alcance puede incluir

Configuración de CRM
Asignación de prospectos
Recordatorios
Programación de citas
Proceso de propuestas

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Marketing y experiencia del cliente

Ambos

El marketing no está conectado con los resultados.

No puedes identificar qué canal genera clientes
Las campañas terminan en un formulario de contacto
No hay una transición clara de marketing a ventas

Ejemplo de sistema

Entrada: Campaña
Proceso: Captación y evaluación
Salida: Resultado registrado
Responsable: Responsable de marketing
Indicador: Tasa de conversión de prospectos a clientes

El alcance puede incluir

Páginas de captación
Embudos de conversión
Medición
Materiales de campaña
Asignación de prospectos a ventas

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Grupo 02

Operación y automatización

Haz que el trabajo después de la venta sea repetible, visible y menos dependiente de una sola persona.

Operación y administración

Pequeñas empresas

Pasos manuales y dependencia del dueño.

Las mismas preguntas cada semana
Trabajos registrados en la memoria o en libretas
Traspasos de responsabilidades que dependen de la memoria

Ejemplo de sistema

Entrada: Trabajo aprobado
Proceso: Trabajo y lista de verificación
Salida: Entrega terminada
Responsable: Responsable de operación
Indicador: Cumplimiento de plazos

El alcance puede incluir

Procedimientos operativos
Seguimiento de tareas y trabajos
Formularios y aprobaciones
Portales para clientes

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Procesos de pagos y reportes

Ambos

Poca visibilidad y cobranza sin seguimiento.

Facturas pendientes que nadie cobra
Cifras dispersas en cinco hojas de cálculo
Sin una vista semanal del negocio

Ejemplo de sistema

Entrada: Facturas y actividad
Proceso: Recordatorios y consolidación
Salida: Panel semanal
Responsable: Dueño o administrador
Indicador: Saldo pendiente

El alcance puede incluir

Integraciones de facturación
Recordatorios de pago
Paneles de indicadores

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Agentes de IA y automatización

Ambos

Trabajo repetitivo con reglas claras.

Copiar y pegar entre herramientas
Redactar las mismas respuestas a mano
Solicitudes clasificadas por quien esté disponible

Ejemplo de sistema

Entrada: Tarea repetitiva
Proceso: Reglas y borrador con IA
Salida: Resultado revisado
Responsable: Revisor humano
Indicador: Horas recuperadas por semana

El alcance puede incluir

Agente con acceso a una base de conocimiento
Clasificación y priorización
Procesos de borrador y revisión
Atención de excepciones

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Grupo 03

Sitios web, aplicaciones e IA

Desarrolla la tecnología que el proceso realmente necesita, cuando la necesita.

Sitios web, aplicaciones y portales

Ambos

Las herramientas actuales no pueden sostener el proceso.

Un sitio web que no permite hacer pedidos ni reservar citas
Soluciones improvisadas sobre otras soluciones improvisadas
Clientes que llaman para preguntar por el estado de su solicitud

Ejemplo de sistema

Entrada: Acción del cliente o del personal
Proceso: Aplicación diseñada para esa necesidad
Salida: Transacción registrada
Responsable: Responsable del proceso
Indicador: Pasos manuales eliminados

El alcance puede incluir

Sitio web
Aplicación de citas
Sistema administrativo
Aplicación a la medida
Integraciones

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Expansión e infraestructura de negocio

Negocios seleccionados

Una nueva región o segmento de clientes necesita procesos.

Entrar a un nuevo mercado sin un plan de trabajo
Procesos que no funcionan más allá de una ubicación
Coordinación poco clara con aliados

Ejemplo de sistema

Entrada: Objetivo de expansión
Proceso: Investigación y proceso
Salida: Plan de lanzamiento
Responsable: Responsable
Indicador: Metas de etapa alcanzadas

El alcance puede incluir

Investigación para entrar al mercado
Procesos operativos
Coordinación con profesionales locales acreditados

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Un proyecto en equipo

Lo que necesitaremos de ti.

Avanzamos más rápido cuando tenemos los materiales necesarios. Cada proyecto especifica lo siguiente en su alcance.

AccesosA las herramientas, cuentas y datos con los que el sistema necesita conectarse.
InformaciónCómo se hace el trabajo hoy, incluidas las partes más desordenadas.
AprobacionesUna persona con autoridad para aprobar cada etapa.
Un responsableAlguien de tu equipo que se haga cargo del sistema una vez que esté funcionando.

Podemos conversar sobre coordinación legal y de cumplimiento, sistemas de recursos humanos, operación financiera, expansión internacional e identidad de marca cuando sean relevantes para el proyecto. La asesoría profesional regulada la prestan terceros con las acreditaciones correspondientes. Exeluma no es un despacho jurídico o contable, un asesor de inversiones ni una firma de inmigración.

¿No sabes cuál necesitas?

Describe el problema. Nosotros proponemos el sistema.

La mayoría de los negocios no necesita todo esto. Cuéntanos qué te frena y te sugeriremos la solución más pequeña que valga la pena desarrollar primero.

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